Гарантийный срок
На все товары действует гарантия магазина 1 год с момента покупки. Гарантия производителя, если она предусмотрена, действует одновременно и не уменьшает срок гарантии магазина. Сохраните чек, комплект, серийный номер и упаковку.
01Проверьте при получении
Осмотрите состояние, комплектность и серийный номер.
02Зафиксируйте проблему
Сделайте фото или видео обнаруженного несоответствия.
03Свяжитесь с нами
Назовите номер заказа, дату покупки и подробно опишите дефект.
04Передайте на проверку
Мы организуем проверку качества и сообщим дальнейшие шаги.
Возврат товара
- Отказ от дистанционной покупки возможен до передачи или в течение 7 календарных дней после неё при соблюдении условий закона.
- Для технически сложного товара с недостатком возврат или замена возможны в течение 15 дней, далее — в предусмотренных законом случаях.
- Возврат денег производится тем же способом и не позднее 10 календарных дней с даты законного требования.
- Цифровые коды, ключи и подписки после передачи или активации обычно не подлежат возврату.
Перед возвратом свяжитесь с нами
Согласуем способ передачи товара и список документов, чтобы обращение прошло быстрее.